Mentions légales & CGV
1. Éditeur du site
Le site Truck Direct est édité par Berriane Mohammed, Entrepreneur individuel, immatriculé au Registre national des entreprises (SIREN 108 412 636, SIRET 108 412 636 00012), code APE 4791A — Vente à distance sur catalogue général.
Adresse : 28 rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France
Contact : contact@truckdirect.eu
2. Personne responsable au sens du règlement GPSR
Conformément au règlement (UE) 2023/988 sur la sécurité générale des produits, la personne responsable établie dans l'Union européenne pour les produits vendus sur ce site est Berriane Mohammed, à l'adresse ci-dessus.
3. Hébergement
Le site est hébergé par Vercel Inc. — 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA.
4. Produits vendus
Les pièces vendues sont des pièces neuves adaptables (non d'origine constructeur), compatibles avec les véhicules industriels des marques indiquées sur chaque fiche produit. Les références OEM sont mentionnées à titre indicatif de compatibilité uniquement ; les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs et n'impliquent aucun partenariat ni agrément.
Les prix sont affichés nets à payer, dans la devise du pays de livraison (euro, złoty polonais ou leu roumain), hors frais de livraison. Le montant indiqué au moment de valider la commande est celui qui vous sera demandé.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Aucune TVA n'est facturée et le vendeur ne peut en déduire aucune.
Deux modes de paiement sont proposés : à la livraison, en espèces ou par carte auprès du transporteur ; ou en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou BLIK, ce qui ouvre droit à une remise de 3 %. Au-delà de 280 €, le paiement en ligne est requis.
La livraison est offerte à partir de 70 € de commande, montant qui constitue également le minimum de commande.
5. Commande, livraison, garantie
La commande est confirmée par téléphone avant expédition. Le délai de livraison indicatif est de 7 à 10 jours ouvrés dans l'Union européenne.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés, prévues par le droit européen et le droit français.
6. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au droit de la consommation applicable dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@truckdirect.eu en précisant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné neuf, non monté, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf non-conformité du produit livré. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
7. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées lors de la commande (nom, téléphone, e-mail, adresse, modèle de véhicule) sont utilisées uniquement pour traiter, confirmer et livrer votre commande. Elles sont transmises au vendeur par notification interne et conservées le temps nécessaire au traitement de la commande et aux obligations comptables légales.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, à exercer auprès de contact@truckdirect.eu.
Cookies : à ce jour, ce site ne dépose aucun cookie de mesure ni de publicité, et ne charge aucun outil tiers. Le contenu de votre panier est conservé localement sur votre appareil pour le seul fonctionnement de la boutique ; il n'est transmis à personne.
Si une mesure publicitaire venait à être activée (Google Ads), aucun cookie ne serait déposé avant votre consentement explicite, recueilli au moyen d'un bandeau affiché à votre première visite. Le refus est sans conséquence sur votre navigation, et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur.
8. Réclamations
Pour toute réclamation, contactez contact@truckdirect.eu. Nous répondons sous 14 jours.
9. Ventes à l'export (hors Union européenne)
Les ventes à destination de pays hors Union européenne (Maghreb, Afrique de l'Ouest, Moyen-Orient…) sont des ventes entre professionnels, réservées aux sociétés, garages et flottes. Le nom de la société est obligatoire. La commande export minimum est de 300 € ; les demandes de devis n'ont pas de minimum.
Les commandes export sont réglées d'avance, par carte au moment de la commande ou par virement sur proforma. La proforma précise la marchandise, le coût du transport et les conditions de livraison (Incoterms 2020, en général DAP ou CPT jusqu'à l'aéroport ou au port désigné par l'acheteur). L'expédition a lieu après réception du paiement intégral.
Les droits de douane, taxes, frais de dédouanement et formalités d'importation dans le pays de destination sont à la charge de l'acheteur. Nous fournissons une facture commerciale, une liste de colisage et, sur demande, un certificat d'origine.
Délais indicatifs, non contractuels : 10 à 20 jours par voie aérienne ou routière, 25 à 45 jours par voie maritime, à compter du paiement.
Le droit de rétractation de 14 jours réservé aux consommateurs de l'Union européenne ne s'applique pas aux ventes export entre professionnels. Les pièces sont garanties contre les défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de la livraison : une pièce défectueuse est remplacée ou remboursée sur présentation de photos et, si nous le demandons, retour de la pièce. Sont exclus les dommages dus à un montage, une utilisation ou un transport après livraison inadaptés.